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海尔印度满足市场需求赢得用户品牌忠诚度,印

发布时间:2019-09-24 22:05编辑:人才招聘浏览(85)

    近日,一份印度人均可支配收入达到了9000元人民币的数据,在海尔印度的管理层引起了讨论。海尔南亚大区产品总监黄德成分析说,未来五年印度家电行业或迎来爆发期。 六台宝典全年免费资料,印度人收入提高六盒宝典资料免费大全, 家电业迎来机遇 印度普通工人工资相当于我们国内工人的三分之一左右,但是,他们的工作效率比较低。这相当于抵消了劳动力便宜节省的成本。同时,由于印度的相关产业链并不完善,很多关键零部件需要从国内采购,这又增加了一部分成本。 基于上述原因,虽然官方发布的数据显示,2017年印度的人均可支配收入达到了9000元人民币,但是家电消费水平还比较低。海尔南亚大区产品总监黄德成说:“我们在这里卖的主流产品价格主要在2400元人民币左右,上万元价格的产品,对印度人来说还是奢侈品,虽然每月都有销售,但是卖的量还不大,毕竟市场的需求度还未到。” 他介绍,在印度市场上,海尔正在对中高端主流价位段上的产品下工夫,提高竞争力的同时,做满足消费者需求趋势产品的迭代。海尔的产品已呈现出复合增长率30%的速度,而印度整个家电行业的增长率约为10%。黄德成认为,从中国的家电业发展轨迹来看,中国家电下乡那几年,家电行业迎来爆发式增长,但是从印度的发展情况来看,还没有到那个程度。未来5年,印度的家电行业会迎来一个黄金机遇期。 品牌过硬质量过关 在当地受欢迎 德里南部商圈Lajpat Nagar是当地一处很繁华的街区,来自世界各地的名牌产品汇集于此,从服装、鞋帽、家电、电子产品等都能找到。跟国内苏宁、国美总开在一起类似,印度的家电卖场也喜欢扎堆,EP和VijaySales两家最有影响力的家电连锁品牌也是比邻而居。 和国内家电卖场按品牌安排展区不同,印度总是把同档次、同容积段的产品混放在一起,让消费者能够直观对比。 在两家店里,记者看到海尔的冰箱与三星、LG、日立以及印度本土的两个品牌放在一起,几款产品都被放在了显著位置上。在EP卖场里,光冰箱展区,海尔的产品几乎摆放了整整一排,辨识度非常高,非常抢眼。 海尔当地员工Mr Murari告诉齐鲁晚报记者,在印度只有品牌过硬、产品质量过关,高毛利空间的产品才能进入到这两家大商场。海尔是唯一能摆进印度大型家电连锁卖场的中国品牌。 EP店的销售经理Mr Ram告诉记者,海尔在这家店非常受消费者欢迎,销量一直很高,他们很喜欢销售海尔的产品。 MrMurari则表示,EP虽然是区域连锁品牌,但是在区域的影响力和销量都非常大,海尔产品7年前才进入EP,销售额一直名列前茅。据悉,如今海尔在整个印度市场的销量进入前五名。 海尔南亚大区产品总监黄德成介绍,今年印度的天气非常特殊,本来4月就应该非常炎热,但今年雨水过多,非常凉爽,4月份印度行业报道显示,空调销售下降15%,冰箱销售持平几乎没有增长。韩国三星、LG等品牌都是负增长,唯有海尔的冰箱、空调在逆势增长。1-4月份空调增长40%,冰箱增长70%。

    海尔主导印度家电市场进入“中国时代”

    (Dr.Sarat Chandra Nath的邻居与他买了同款冰箱)

    “宝莱坞”重现全球家电业发展新机遇

    毫无疑问,印度经济的高速发展和日益增长的市场、消费需求,给中国企业带来了巨大机会,中国企业也开始逐渐在印度市场渗透。不过对于中国家电企业来说,尽管印度作为近邻的亚洲国家,具有先天的地缘优势和市场机会,但本身也有较高的门槛。中国家电企业不仅要熟悉当地政治、经济、文化等元素,而且要针对所在国家家电市场的不同用户需求深入研究,才能切实完成本土化转型。

    巨大的印度市场也自然成为全球家电大佬眼中的热土,三星、LG等日韩家电制造商奔赴印度建厂,在印度家电市场一度形成了日韩主导的垄断格局。不过,近年来随着中国家电企业进入印度市场,更加适合印度消费者的家电产品和体验打破了这种局面,以海尔为代表的中国企业成为印度家电市场新的中坚力量。

    然而,7年后Vikram一家已经成为海尔的忠实用户,尤其是Vikram的母亲俨然变成了海尔的粉丝。当Vikram的妹妹结婚出嫁时,Vikram的母亲为她购买了整套海尔家电,其中包括海尔冰箱、电视、空调、洗衣机等。而在这7年间,Vikram的母亲还选购了海尔BM不锈钢、256L的冰箱。从7年前的“质疑”到7年后的“认同”,Vikramu一家的事迹正在将“中国故事”在印度发酵。

    自主品牌改变中国家电的印度形象

    印度小伙Vikram在7年前选择海尔家电时遭到了家人的反对,“你为什么要选择海尔?这个品牌我们根本不熟悉,如果出现质量问题怎么解决?”尽管那时,海尔已经在印度浦那设立了建筑面积3.6万平方米、设计产能30万台的冰箱工厂,年轻的印度中产阶层也已经开始接受海尔,但对Vikram母亲这一辈人来说,海尔还是个有点陌生的品牌。

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    不过,也有一小部分企业选择依托自主品牌进入印度市场,比如海尔,从2004年进入印度市场开始,就通过在印度建厂、建设营销中心等措施在印度布局自主品牌,经过14年的发展,逐渐在印度用户心中树立起中国品牌的新形象,甚至已经改变了千万印度人的生活习惯。

    中国家电为什么要去印度开拓市场?这主要得益于印度家电市场的普及率留下的巨大空间。中国文化经济促进会提供的资料显示,印度只有40%的家庭拥有电视机、29%的家庭拥有冰箱、11%的家庭拥有洗衣机、6%的家庭拥有电脑或笔记本电脑、不到4%家庭拥有空调。

    在我们的印象中,印度拥有泰姬陵,代表永恒、神秘、美丽。然而尘土飞扬、水质差、天气炎热、空气污染,也是印度的真实写照。独特的民俗风情和地理环境,使得印度消费者对空调、电风扇、净水器、饮水机等家电产品格外青睐。

    去年11月16日,印度海尔工业园在印度浦那举行了投产仪式,工业园全部投产后,年产量将达到380万台,产品不仅能够满足印度本土用户的需求,而且将出口至南亚、中东、非洲、澳洲、南美洲等地区。在如今的浦那市,印度海尔已经与塔塔汽车一起成为这座城市的“工业骄傲”,独特的“海尔蓝”也成为浦那市的“新名片”。

    但是,问题来了,如今的印度市场能否重现“中国家电业发展最快的20年”?中国家电又能否在“宝莱坞”寻找到第二个春天?

    “我最初购买一台海尔冰箱,用了这么多年一直很可靠,节能环保还省电。所以儿子结婚时,我们又买了海尔的电视、冰箱送给小两口。现在我家里,海尔产品就有3台,海尔对我来说就是身边值得信赖的家电品牌。”小镇居民Dr.Sarat Chandra Nath笑着说自己“不小心”引领了村庄里的海尔热潮。

    电影《三傻大闹宝莱坞》中有一句经典台词,“追求卓越,成功就会追着你跑”。海尔在印度从质疑到成为印度消费者心目中的中国名片,源于其一直坚持本土化战略,致力于为用户创造更美好的生活。这一切成果的取得都源于此,这无疑给已经进入或正在进入的中国企业提供了良好的借鉴。

    实际上,Vikram家庭并非个案。在印度Jatni市辖区,Madhusudhan nagar是一个有267户人家的小镇,但却有接近50%的消费者在使用海尔产品,包括海尔冰箱、彩电和空调等符合印度消费者生活习惯的产品。

    欧洲家电巨头博西在2016年财报中也提到,人口庞大的印度市场对家电的需求强劲增长,促使博西在亚太地区的营收大幅上涨了9.3%(不按汇率调整是7.7%),远高于博西家电在欧洲4.8%的收入增速。

    (印度家电卖场的高端冰箱展示)

    (Vikram家里2018年4月购买的海尔冰箱)

    除此之外,远在中国家电企业“下手”之前,三星、LG等韩国企业就开始向印度渗透,像三星就专门在印度建设了冰箱工厂。三星、LG、索尼三大品牌在印度市场的占有率一度超过50%。在这两道屏障下,大多数中国家电企业在印度选择了“贴牌”进入,依靠“贴牌”迅速打开市场获取外汇收益,但是这也导致很多印度用户不识“中国牌”,甚至认为中国制造产品是低质低价。

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    越来越多的印度家庭开始选择海尔这样的中国品牌,这也是支撑中国品牌在印度市场持续向好的关键因素。以海尔空调为例,虽然目前在印度市场上能够看到的中国空调品牌还只有海尔,但是海尔空调在印度已跻身高端品牌之列。2017年海尔高端变频空调同比增长4倍以上,是行业增速最快的品牌。而在这些成绩背后是中国品牌在全球市场坚持自主创牌的结果,目前海尔在全球已经近100%为自有品牌,代表中国企业用中国品牌的形象直面全球用户。

    我们都知道,印度人口仅次于中国,达到了13.6亿人,这么庞大的基数,可想而知其市场需求空间有多大。数据显示,2017年耐用消费品市场(包括家电及消费电子,不含手机)的整体规模在1兆卢比。难怪股神巴菲特说,印度崛起是下一个让他愿意立即跳上飞机去寻找的大机会。

    现在,在印度市场上随处可见中国品牌的产品,但是在印度市场给当地消费者印象最深的中国品牌还是海尔。海尔BMR -不弯腰冰箱,因为解决了当地的“冰箱病”问题,被印度当地消费者称为印度第一BMR冰箱品牌。而专利技术洗衣机、带有智能变温可转换空间的3门冰箱、带有音乐功能的热水器等,都成为海尔在印度的加分项。如今,海尔牌全品类家电产品已经遍布印度市场。

    普及率底、消费趋势升级、人口庞大……如今的印度不免让人想到20年前的中国,同样的万象更新、同样的市场空间、同样的百废待兴……一时间到印度去重新感受“中国家电业发展最快的20年”的口号在家电业风生水起。

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